Tiempo de procesamiento: Los pedidos generalmente se procesan en un plazo de 1 día hábil antes del envío. Esto incluye la verificación del pedido, control de calidad y empaquetado.
Métodos de envío: Ofrecemos diferentes opciones de envío, incluyendo envío estándar y exprés. Los métodos disponibles y sus costos se mostrarán durante el proceso de compra.
Destinos de envío: Enviamos principalmente a España y a la mayoría de los países a nivel mundial. Sin embargo, algunas áreas consideradas como “remotas” o con alta tasa de incidencia de problemas de entrega (debido a aduanas y problemas de mensajería) pueden estar excluidas. Los envíos fuera de España pueden tener costos adicionales. Si tiene dificultades para realizar su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asistencia.
Confirmación de envío: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Puede utilizar esta información para rastrear el estado de su envío.
Tiempos de entrega: Los tiempos estimados de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado. Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con estas estimaciones, los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control. Enviamos principalmente desde nuestro almacén en Europa, pero dependiendo del inventario, también podemos enviar directamente desde nuestro centro en Asia Oriental para reducir los tiempos de entrega.
Todos los problemas con pedidos y devoluciones deben ser reportados dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de entrega.
Quierro reemplazará el artículo en caso de defecto de fabricación o daño comprobado al momento de la recepción.
Condiciones de Devolución y Reembolso:
Defectos de fabricación: Solo los artículos con defectos de fabricación son elegibles para un reemplazo o reembolso. Los daños causados por el usuario no serán considerados.
Artículos no rebajados: Los artículos adquiridos como parte de una promoción no son elegibles para devolución o reembolso.
Periodo de devolución: Las devoluciones y reembolsos solo se aceptarán para pedidos reportados dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.
Para ser elegible para un reembolso (si desea devolver su pedido), los artículos deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos y en su empaque original. Para iniciar una devolución, envíenos fotos claras de los artículos para una evaluación preliminar. Si los artículos devueltos están dañados, sucios o no se encuentran en su empaque original, nuestro equipo evaluará el estado de los artículos para determinar el monto a reembolsar.
El cliente es responsable de pagar los costos de envío de la devolución del artículo (los costos de envío originales no son reembolsables). Es obligatorio usar un servicio de envío con seguimiento; si no utiliza un servicio de seguimiento, no podremos realizar el reembolso.
Para devolver un artículo, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de hola@quieroo.live.
Si desea cancelar su pedido, le recomendamos que nos contacte de inmediato. Si desea cancelar o realizar cambios en su pedido, comuníquese con hola@quieroo.live para ver si se puede realizar un cambio. Procesamos los pedidos muy rápido y, lamentablemente, en la mayoría de los casos no se pueden hacer modificaciones después de realizar un pedido.
Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 horas. Si su pedido ya ha sido procesado y enviado, no podremos cancelarlo.
Su reembolso por un pedido cancelado tomará de 5 a 7 días hábiles, dependiendo del método de pago. Los reembolsos a través de PayPal son inmediatos, mientras que los compradores con tarjeta de crédito/débito pueden esperar un tiempo ligeramente mayor.
Si su pedido no puede ser cancelado, deberá iniciar una devolución (cumpliendo con nuestra política de devoluciones).
